Créer une vidéo témoignage hyper authentique avec des contenus UGC

Tout est dans le titre de cette étape… ou presque !

Pour cette étape, le plus compliqué est de donner envie à vos clients de se filmer. Parce que beaucoup de gens sont réticents à l’idée de se filmer (et c’est compréhensible !).

Votre rôle va donc être de : 

1. Les rassurer sur l’utilisation de leur vidéo en expliquant de manière précise comment elle sera utilisée
2. Leur montrer comment s’y prendre avec un exemple concret
3. De dédramatiser la chose, en toute bienveillance et transparence

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👉 But first thing first, commencez déjà par sélectionner vos 20 clients les plus engagés.

Des clients engagés, ce sont des clients qui (au choix) : 

✅ Utilisent votre produit / service régulièrement

✅ Ont vu une nette amélioration de leur problème grâce à votre offre

✅ Vous ont laissé un avis 5 étoiles

✅ Commentent vos publications sur les réseaux sociaux ou répondent à vos emails

Vous les avez ? Cool ! 

Maintenant, vous allez devoir les contacter. Pour augmenter vos chances d’avoir des clients emballés par l’idée, le mieux c’est de vous prêter au jeu, vous aussi.

#protip : choisissez des clients qui correspondent à votre persona principal, car plus ils ressembleront à voter cible idéale, plus vous aurez de chances de la convaincre d’acheter votre offre.

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👉 Filmez-vous pour expliquer le concept et donner envie à vos clients de vous aider.

Votre vidéo doit : 

• Durer ente 1 et 3 minutes.
• Être filmée avec le même format que celui que vous allez demander à vos clients : cela permet de leur montrer l’exemple et de les aider à se projeter. Cela peut être avec votre téléphone en mode portrait ou paysage, devant votre bureau avec un ordinateur, en mode partage d’écran, etc.
• Être hyper authentique et venir du 💛 : c’est ce qui motivera vos clients à vous filer un coup de main !

Et pour vous aider, voici un mini script avec les grandes étapes à suivre pour tourner votre vidéo :

• Donner du contexte : où en est votre entreprise, pourquoi vous avez besoin de témoignages vidéos, comment cela pourra aider votre projet à se développer, etc.
• Expliquer pourquoi vous avez choisi de leur demander une vidéo témoignage (au lieu d’un simple avis sur Google My Business par exemple)
• Formuler votre demande clairement : comment vos clients peuvent-ils réaliser cette vidéo (avec quel matériel, combien de temps, etc.) et surtout à quelles questions doivent-ils répondre dans leur vidéo.
• Expliquer comment vous faire parvenir leur vidéo (WeTrasnfer est votre ami <3) 
• Remercier <3

#protip : ne demandez jamais à vos clients de répéter des phrases toutes faites et ne leur demander pas de suivre un script tout tracé. L’objectif est de récupérer leur avis, leurs propres mots et leur verbatim, en toute transparence et authenticité. Pas de générer de faux avis ;)

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Et parce qu’un exemple vaut mille mots, nous allons prendre l’exemple de Marketing Flow dans toute cette stratégie.

RDV ici pour voir la vidéo de Pierre.

Elle donne la pêche de ouf, non ?

(D’ailleurs, si vous voulez nous envoyer une petite vidéo témoignage, c’est encore possible. Et on sera vraiment méga contents de la partager sur nos réseaux ! Vous pouvez nous l’envoyer via Wetransfer à hello@marketingflow.fr)

Votre vidéo est prête, reste plus qu’à contacter vos clients.

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👉 Envoyer un email (ou un message LinkedIn) à vos 20 clients pour leur parler de votre idée.

Ici, l’idée c’est de rédiger un message hyper court et percutant. 

Voici la trame qu’on a utilisée : 

On ne va pas se mentir, cette étape n’est pas la plus fun. 

Mais c’est la plus importante pour créer une vidéo vraiment engageante qui se regarde facilement.

Normalement, quand on crée une vidéo, on commence par imaginer un scénario puis on tourne les images.

Bon dans ce cas précis, c’est difficile de suivre ce procédé. Parce que vous ne savez jamais à l’avance quels arguments vont être mentionnés dans les témoignages vidéos de vos clients.

Mais ce n’est pas grave, c’est aussi la beauté de l’authenticité :)

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👉 Commencez par mettre toutes les vidéos que vous avez reçues dans un dossier.

👉 Créez maintenant un Spreadsheet, avec un premier onglet “Verbatims”. Le template est disponible ici si vous voulez l’utiliser directement.

On vous conseille d’avoir simplement 4 colonnes avec le nom de votre client, la secondes à laquelle apparait le verbatim intéressant à noter et la citation en question (=verbatim)

Ok, ça parait flou, mais vous allez voir c’est vraiment pas si difficile.

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👉 Écoutez maintenant chaque vidéo une à une. Dès qu’une phrase vous paraît pertinente, notez-la en remplissant les 3 premières colonnes.

Un peu comme ceci : 

Maintenant, il va falloir trier tout ça et dégager des thématiques, qui correspondent en fait à vos arguments de vente. 

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👉 Pour cela, vous pouvez utiliser un code couleur et rassembler toutes les citations qui traitent d’un même sujet sous une même couleur. 

Cela permet d’identifier tout de suite les citations qui vont de paire :

Dans notre exemple : 

• On s’est aperçus qu’on avait plusieurs personnes qui parlaient de l’impact positif => ça allait être notre hook.
• Ensuite, quasi tout le monde disait “merci” à la fin de sa vidéo => ça allait être notre mot de la fin.
• Enfin, 2 sujets revenaient quasi tout le temps : l’aspect formation et apprentissage, et l’aspect communautaire => ça allait être le cœur de notre vidéo.

Vous allez voir, avec 20 vidéos, il y a énormément de matière : il faut donc faire des choix.

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👉 Ajoutez une colonne “valeur” pour noter les citations les plus percutantes (+) et les moins percutantes (-).

Comme ceci : 

(Pour info, pour faire apparaître un + ou un - dans Excel ou Spreadsheet, il faut mettre une apostrophe devant : ‘+ ou ‘-).

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👉 Créez maintenant un onglet pour chaque étape de votre scénario : hook, branding, corps, mot de la fin, CTA. Et copiez/collez les citations des couleurs correspondantes, et qui ont un + dans la colonne Valeur.

N’hésitez pas à rediviser les différentes citations en sous-catégorie, cela vous aidera à savoir quels sous-titres ajouter au moment du montage :

Vous avez 20 vidéos trop cool à exploiter.

Vous savez quel passage retenir dans chacune.

Et vous avez une brève idée du script final de la vidéo.

Nice ! Maintenant on passe au script.

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👉 Avant de noter des idées de scènes et d’enchainement, il faut bien vous mettre d’accord sur le format que vous souhaitez.

Pour cela, plusieurs possibilités : 

• Soit vous n’utilisez que les vidéos de vos clients : là, c’est full authenticité.
• Soit vous incorporez du motion design : utile si vous voulez aussi faire de l’éducation pour expliquer un concept par exemple.
• Soit vous incorporez des vidéos de votre produit et/ou des screenshots de votre plateforme : utile si vous avez un produit complexe et que vous voulez l’illustrer.

Dans notre exemple, nous avons choisi d’utiliser aussi des screenshots pour montrer l’intérieur de la plateforme Marketing Flow, car nous savons que ça apporte énormément de valeur et que cela aide notre cible à se projeter.

👉 Ouvrez un Google Doc et rappelez les enjeux de cette vidéo. Puis notez les étapes que vous souhaitez pour votre script : hook, branding, argument 1, argument 2, mot de fin, CTA. Le template est disponible ici.

Voici ce que nous avions fait pour Marketing Flow par exemple :

Petit focus sur le CTA : il doit être clair et précis. 

Par exemple, nous avions choisi : “Postulez pour rejoindre Marketing Flow avant le 1er octobre 2021 et profitez du tarif à vie de 500€ H.T./an (au lieu de 600€ H.T./an) : www.marketingflow.fr / (4,8/5 Trustpitot)

Bien. À partir de maintenant, deux options s’offrent à vous : 

1. Vous réalisez le montage seul.e à partir d’un template par exemple.
2. Vous faites appel à une agence ou un freelance (il y a des freelances talentueux dans la communauté Marketing Flow, ne vous privez pas !).

De notre côté, nous pensons que ce genre de vidéo a une telle valeur et un tel potentiel de conversion qu’il serait dommage de ne pas vous donner les moyens de maximiser son impact sur votre business : on vous recommande donc de prendre un expert (vidéaste, monteur) pour vous accompagner. 

Et avec tout le travail que vous avez déjà réalisé dans cette stratégie, vous pourrez avoir de super résultats, même si vous avez un mini-budget (comptez entre 1000€ et 5000€, en fonction de la longueur et du format souhaité).

Si toutefois, vous voulez vous lancer dans l’incroyable aventure du montage vidéo, des outils comme Clipchamp ou Playplay vous seront d’une grande utilité.

Et voilà le résultat pour notre vidéo témoignage.