Solliciter ses utilisateurs pour s'améliorer.

Installez l’outil Hotjar feedback polls sur votre site.
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Vous pouvez installer la pop up pour qu’elle apparaisse uniquement pour des visiteurs spécifiques ou après qu’ils aient réalisés une action clé.
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C’est hyper personnalisable : emojis de content à pas content, questions, NPS…
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Sinon, vous pouvez aussi insérer la possibilité de vous contacter facilement pour partager une idée ou un feedback.
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C’est ce que j’ai fait à la fin de chacun de mes emails :
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“💡Un feedback, une idée ? Répondez simplement à cet email :)”
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(D’ailleurs cette idée ne vient pas de moi, mais de Marie Luc qui me l’a envoyé en feedback suite à la lecture des p’tits hacks marketing. Merci Marie :).
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Le résultat ?
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Je reçois en moyenne 2 messages de feedbacks par jour.
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Cela me permet de mieux comprendre les besoins, d’améliorer le contenu et surtout de discuter, ce qui est vraiment cool :).
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Le fondateur de Nomadlist permet à ses utilisateurs de lui faire remonter les bugs hyper simplement grâce à une petite fenêtre en bas à droite du site.
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Chaque matin, il répare chaque bug en prenant son café et en profite pour remercier chaque utilisateur personnellement #carehacking.